匯尼公司在很多省會城市設有售后服務流動工作站
電話支持：7X24（一天24小時，每周7天）免費的本地化系統維護，若發生系統故障，我公司將做到15分鐘內響應，小問題2小時解決，大問題2小時給出解決方案，12個小時內解決。
網上支持：客戶可隨時到匯尼公司網站上下載培訓課件、軟件補丁程序等，隨時響應客戶的需求。
防御性維護檢查服務
匯尼公司提供防御性檢查服務，讓客戶在系統使用期間防患于未然，從根本上提高軟件使用效率。
重要日期現場支持服務
匯尼公司會在水司增加營業網點、機房搬遷、新建水廠等重要日期現場提供現場支持服務，在第一時間為客戶提供服務。
巡檢服務
匯尼公司每季度都會派出售后工程師對已使用客戶進行巡檢服務，對系統各項健康指數、性能情況、軟硬件情況等進行巡檢,使客戶在使用過程中更加安心。
應急服務
當系統出現重大故障后，采用其他方式無法排除故障并恢復系統，匯尼公司會在2個小時內派出最快的交通方式趕到客戶現場為客戶排除困擾。
一對一特色服務模式
匯尼公司獨家推出的售后服務特色，對已成交的客戶實行一位售后工程師對一家自來水公司的服務模式，為用戶第一時間解決售后問題。
|
